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Outsourcing & Workplace
A MATURIDADE DAS EMPRESAS
NA GESTÃO DE CONTRATOS
Estudo aponta que o
desempenho da Gestão de
Contratos acontece quando
a organização cumpre com
aquilo que foi contratado e o
cliente se dá por satisfeito
GESTÃO DE CONTRATOS
C
om o crescente número de contra-
tos realizados nas relações comer-
ciais, principalmente pela tendência
da terceirização, que torna comum
que organizações contratem múltiplos
fornecedores para um enorme número
de bens e serviços, empresas passaram
a ter uma preocupação com a área de
Gestão de Contratos e o resultado final
obtido pelo seu desempenho. Tendo
isso em vista, a Associação Nacional
de Gestores de Contratos (ANGC) em
parceria com o Grupo de Produção
Integrada da Cope/URFJ realizou o 3º
Estudo Nacional de Gestão de Contra-
tos com o objetivo de mostrar como o
nível de maturidade das empresas está
diretamente ligado à existência de uma
área formal de Gestão de Contratos.
Segundo a pesquisa, a Gestão de
Contratos é um “(...) conjunto de ati-
vidades que têm por objeto central o
contrato, mas também as relações de
negócios por ele suportados. A gestão
se ocupa em orientar, dentro das restri-
ções, as atividades rumo aos objetivos
do negócio.” Desta forma, desenvolver
uma relação comercial e ter a capaci-
dade de cumprir os compromissos é o
que o gestor de contratos deve fazer.
A pesquisa contou com 56 pergun-
tas sobre gestão de contratos e cinco
sobre a identificação do entrevistado.
O questionário foi enviado por e-mail
para mais de 5.500 gestores de contra-
tos do Brasil cadastrados em uma base
de dados da ANGC, e permaneceu por
45 dias no ar, obtendo 629 acessos e
101 respostas.
Primeiramente, foram levantadas
cinco hipóteses tendo como objetivo
ajudar na construção das perguntas e
especular o resultado final esperado.
• Hipótese 1: uma maior maturidade
das atividades de Gestão de Contratos
contribuiu para melhorar seu desem-
penho.
• Hipótese 2: os investimentos feitos
em atividades de Gestão de Contratos
contribuem para aumentar a maturi-
dade. (ou) Uma maior maturidade sig-
nifica menos investimentos em Ges-
tão de Contratos.
• Hipótese 3: quanto maior o desempe-
nho da organização, menos investi-
mentos necessitam ser feitos.
• Hipótese 4: o apoio da alta gerência
às atividades de Gestão de Contratos
facilita os investimentos.
• Hipótese 5: a alta gerência tende a
apoiar as atividades de Gestão de
Contratos quanto maior for o desem-
penho que ela entrega.
Dentre as perguntas realizadas na
pesquisa, destacam-se os seguintes re-
sultados obtidos:
• Enquanto 92% dos respondentes tra-
balhavam em empresas com estrutura
formal para gerenciamento de contra-
tos, 81% atuavam dentro da referida
estrutura formal.
• Sobre as informações fornecidas por
eles, 52% dos entrevistados indicaram
que as respostas eram sobre contra-
tos de aquisição de bens e/ou servi-
ços para todas as áreas da empresa.
Já 44% indicaram que além desses,
os contratos também eram realizados
para vendas de bens e/ou serviços,
sendo que desse número, 20% se de-
dicavam exclusivamente à venda de
bens e/ou serviços.
• Entre as tarefas desempenhadas, os
entrevistados responderam mais de
uma opção, no qual predominaram
as funções de compra e contratação
(70,3%). Sobre aqueles que identifica-
ram como desempenho as atividades
de planejamento e formulação da es-
tratégia de contratação (47,5%), pre-
diria a maturidade da Gestão de Con-
tratos desenvolver atividades mais
complexas.
• Quanto à maturidade das práticas
desenvolvidas pela área de Gestão
de Contratos, observa-se que mais de
40% responderam que a atividade é
feita de forma parcialmente padroni-
zada e totalmente padronizada, den-
