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INFRA
Outsourcing & Workplace
tre elas estão: a) análise de impactos e
riscos jurídicos para cada contratação;
b) controle sobre os resultados do ne-
gócio; c) identificação dos problemas;
d) avaliações jurídicas; e) alterações
do contrato; f) política de relaciona-
mento; etc.
• Sobre riscos operacionais, 50% das
respostas concordaram parcial ou to-
talmente que a área é cobrada pela
diminuição de riscos operacionais,
possui um indicador/conjunto de indi-
cadores para controle dos riscos ope-
racionais e consegue aferir diminuição
dos riscos operacionais.
• Nas questões sobre investimento,
foi possível identificar quais deles os
respondentes/as empresas colocam
como prioritários:
Ao realizar o cruzamento das per-
guntas foi possível comparar se as
hipóteses levantadas eram positivas
ou negativas. Na primeira hipótese, a
correlação é positiva, ou seja, quanto
maior a maturidade das atividades de
Gestão de Contratos, maior o desempe-
nho obtido.
Na segunda hipótese, o resultado
obtido é o contrário daquele esperado,
ou seja, maiores investimentos contri-
buem para atividades mais maduras.
Nesse sentido, entende-se que o ta-
manho da empresa não é um limitante
ou facilitador para maior ou menor de-
sempenho da área de Gestão de Con-
tratos, e sim o esforço em ficar mais
maduro que reflete em 35,4% de novos
investimentos, o que indica ganhos na
produtividade. Além disso, a intensida-
de da cobrança por resultados indica
também se a área entrega ou não o de-
sempenho que dela se espera.
Sobre a terceira e quarta hipótese, o
investimento em Gestão de Contratos
aumenta conforme o desempenho da
área também aumenta, e isso se dá com
o apoio da alta gerência, ou seja, sem-
pre que o desempenho da área é alto, a
gerência sinergicamente também apoia
suas atividades desenvolvidas.
Já a quinta e última hipótese está
correta quando informa que a alta ge-
rência apoia as atividades da Gestão
de Contratos quando há sinalizações
de retorno de desempenho da área.
Porém, conforme destaca a pesquisa, o
interessante seria que o apoio ocorres-
se independente do desempenho da
área, no entanto, a sinalização indica
que isso não ocorre.
RISCOS OPERACIONAIS
Minha área é cobrada
pela diminuição dos
riscos operacionais
Discordo
totalmente
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Discordo
parcialmente
Não concordo
nem discordo
Concordo
parcialmente
Concordo
totalmente
Não me sinto
confortável em
responder a
estas perguntas
Minha área consegue
aferir diminuição dos
riscos operacionais
Minha área possui um
indicador/conjunto de
indicadores para controle
dos riscos operacionais
11
15
12
5
7
8
11
12
13
33
28
29
25
23
22
16
16
17
