Para Pereira, o ambiente hostil típico
do ramo da mineração é o principal de-
safio. Para superá-lo, a empresa conta
também com a colaboração dos próprios
clientes, ou seja, dos funcionários, que vi-
vem o dia a dia e sabem melhor do que
ninguém suas necessidades. Por isso, foi
criado em 2010 o programa SOL, com o
objetivo de integrar os temas: segurança,
organização e limpeza (que dão origem à
sigla). Ele consiste, basicamente, em um
trabalho de mudança cultural, por meio
de reuniões e inspeções quadrimestrais
para verificação de desvios e boas práti-
cas. Foi a partir desse programa que surgiu
a ideia dos lava-pés, que está em proces-
so de implantação, para minimizar o alto
nível de sujidade devido à poeira, lama e
minério. Outra soluçãoéo sistemadeumi-
dificação por meio de caminhões-pipas.
Assim como Benitez, Pereira tam-
bém acredita, no entanto, que o melhor
ambiente não é o que se limpa, mas sim
o que não se suja. Para isso, as campa-
nhas educativas têm um papel tão im-
portante quanto desafiador, devido ao
grau de instrução dos colaboradores.
UMA CIDADE
A atuação generalista do facility ma-
nager é sempre destacada como sua
especialidade. De forma paradoxal,
mas contundente na prática, ele é o
especialista em ser generalista. Mas em
sites como o Complexo Minerador da
Vale em Carajás, no Pará, essa definição
tem o seu mais claro exemplo.
Segundo Hermes Zanona, que atua
como gerente de administração de nú-
cleos, facilities e serviços urbanos da Vale
nesse complexo, a diversidade da atua-
ção é, sem dúvida, uma das peculiarida-
des. “Emumgrande centro, o profissional
está focado em um ramo de negócio. Já
aqui, há um leque muito amplo, que vai
desde atuar com manutenções elétrica
e hidráulica, atender às especificidades
da operação de escola, hospital e aero-
porto, que têm regulações diferentes até
o desenvolvimento da operação de tráfe-
go – são 15 mil pessoas se locomovendo
por dia e cerca de 6 mil veículos subindo
e descendo a serra – , com todos os cui-
dados necessários, devido ao fato de o
espaço estar em uma floresta nacional.
Só o núcleo urbano é uma minicida-
de com seis mil habitantes, 1270 resi-
dências, 62 pontos de comércio, escola,
banco, hospital e até aeroporto. E to-
dos os serviços de facilities estão sob a
gestão dessa área. “Provemos estrutura
para os profissionais que vem de fora,
prestamos todos os serviços básicos,
desde limpeza das áreas verdes ao lon-
go da rodovia, limpeza do aeroporto,
das vias e de todo o núcleo urbano, até
a manutenção civil de obras, a gestão
administrativa do dia a dia da comuni-
dade e do comércio instalado, o que in-
clui cobranças, manutenção de entrada
e saída de moradores e comerciantes
etc.”, tenta resumir o gerente.
Para dar conta da demanda e aten-
der comqualidade a essa população, há
um amplo organograma por processos,
divididos em duas supervisões: serviços
urbanos e administração de núcleo.
Em serviços urbanos, concentra-
-se o núcleo de obras, que conta com
engenheiros e técnicos que cuidam de
determinados sites, como o de edu-
cação, o administrativo, e o de saúde
O cartão errado pode causar muitos
problemas à sua equipe.
Simples e intuitiva, a FARGO C50 permite que você produza cartões de identificação corporativos,
fidelidade ou até mesmo de controle de acesso em questão de minutos. Além de um excelente
desempenho, você e a sua empresa podem contar com o completo suporte HID, que orienta o
usuário desde o momento da compra até a sua instalação.
Garanta o resultado, entre em campo com a HID!
