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Outsourcing & Workplace
custos. O projeto foi dividido em quatro
etapas. A primeira foi a de identifica-
ção das possibilidades de redução de
custo através de rodadas de brainstor-
ming com todo o time, com o desafio
de serem identificadas pelo menos cem
oportunidades. Apesar de parecer um
tanto desafiador, ao final da etapa esta-
vam elencadas 111 ações, das quais 66
foram identificadas como viáveis para
execução ainda em 2013.
A segunda etapa contemplou o es-
tudo de viabilidade técnico-financeira
das ações e elaboração de cronograma
de execução, seguida da etapa de ope-
ração das iniciativas e o fechamento e
avaliação dos resultados obtidos.
Segundo o executivo, as iniciativas
totalizaram uma redução de 14,8% do
custo com serviços em 2013. Desses
valores economizados, 40% foram rein-
vestidos em melhorias de infraestrutu-
ra, o que prova que não se trata apenas
de um trabalho de redução pela redu-
ção, mas sim de tornar os equipamen-
tos mais eficientes, operacionalmente
confiáveis e seguros. Aliás, a gerência de
infraestrutura do Rio de Janeiro possui
um programa de segurança do trabalho
voltado principalmente aos quase 400
terceiros que trabalham nos seus pro-
cessos, com o objetivo de se fomentar
a cultura de S&S (Saúde e Segurança)
nessas pessoas, de modo que elas pos-
sam, inclusive, levá-la para suas casas.
Até porque, no setor de mineração,
saúde e segurança são premissas sem-
pre em evidência, desde o que se refere
ao ambiente de trabalho dos colabo-
radores que ficam nos escritórios até,
e, principalmente, dos que operam
nas minas e usinas, onde, por nature-
za, essas questões são mais sensíveis,
além das comunidades – verdadeiras
cidades – que se estruturam nas proxi-
midades desses pontos, subsidiando a
operação de forma global.
Benitez, que também já atuou na
área de operação da empresa atenden-
do a sede de usinas de pelotização no
complexo portuário de Tubarão, no Es-
pirito Santo, nunca abriu mão de cuidar
das pessoas e sempre esteve em busca
de soluções para minimizar os impac-
tos da operação, aumentando o con-
forto e o bem-estar das pessoas.
“Havia uma sala de controle, cuja
porta dava direto a um moinho de mi-
nério de ferro. O pó gerado a partir da
manipulação do minério é impregnan-
te, portanto, não basta apenas limpar,
o inteligente é também evitar que a
sujeira entre. Então, foi criada uma pas-
sarela, composta por um estrado de
ferro. Conforme a pessoa ia andando,
o minério ia caindo. E antes da entrada
da sala, havia um tapete por onde as
pessoas passavam antes de entrar – os
famosos ‘sete passos’”, exemplifica ele,
ilustrando a necessidade de o facility
entender o dia a dia da área que ele
atende, pois criar soluções desse tipo,
muitas vezes até simples, exige criati-
vidade, mas, principalmente, conheci-
mento de como as coisas funcionam na
prática. Para Benitez, conhecimentos
que você adquire no dia a dia, conhe-
cendo a área do cliente. “Tem que estar
próximo da área. Não há outra maneira
de aprender, a não ser vivendo o que o
cliente vive. Não se pode ficar atrás da
mesa”, acrescenta.
Hoje nos escritórios, a estrutura
montada permite esse acompanha-
mento da rotina. Em cada prédio há um
líder, denominado site manager, que
responde a uma supervisão de opera-
ções. Mesmo assim, ele garante saber o
que está acontecendo junto aos times
de terceiros e até conhecer pessoal-
mente vários líderes das empresas de
limpeza e manutenção, por exemplo.
Junto ao site manager, há uma equipe
de fiscais prediais e um enxuto corpo
técnico, que traz o olhar do especialista
na resolução de questões mais comple-
xas. A estrutura ainda conta com uma
equipe de analistas que faz a gestão
contratual, afinal, são em média 35
contratos para atender o corporativo.
Em outro pilar, está a área de arqui-
tetura e obras, responsável pela ativa-
ção/desativação de espaços, moder-
nização dos escritórios, bem como os
contratos que envolvem esse tipo de
negociação.
Dia das Crianças no
trem de passageiros
da estrada de Ferro
Carajás, que é gerida
pela Vale. Toda a
infraestrutura do
Complexo Minerador
da empresa na
região, no Pará, é
feita pelo setor de
administração de
núcleos, facilities e
serviços urbanos
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