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INFRA
Outsourcing & Workplace
panhe como o nível de serviços terceiri-
zados de FM aumenta de valor e bene-
fícios quanto mais madura for a gestão.
Normalmente, o FM, terceirizado ou
não, é o ponto de contato com diversas
atividades relacionadas com Sustenta-
bilidade, Operação & Manutenção, Fi-
nanças e Negócios, Recursos Humanos,
Real Estate, Property Management, Lide-
rança e Estratégia, Comunicação, Quali-
dade, Project Management, Tecnologia,
Emergências e Riscos, além de Workpla-
ce e soluções diversas para o dia a dia
das corporações.
Quando pensamos em um escritório
corporativo, por exemplo, temos deman-
das como viagens, frotas, alimentação,
controle de documentos, gestão de im-
pressoras, correspondências, táxi, lim-
peza, manutenção, segurança, layouts,
workplace, mobiliários etc. Quando
pensamos emuma instalação industrial/
predial, temos que considerar demandas
de utilidades como energia, tratamento
de águas e efluentes, poços artesianos,
projetos de reuso, caldeiras, elevadores,
climatização, automação etc.
Um exemplo da multidisciplinari-
dade foi compartilhado pelo CEO da
John Richard Locação de Móveis, John
Paz, cujo negócio é atender grandes
empresas, que têm necessidade tem-
porária de móveis corporativos e/ou
residenciais. “Começamos a trabalhar
com aluguel de móveis residenciais
em 2002, tendo como foco atender
grandes empresas, que tem a necessi-
dade temporária de móveis para seus
expatriados, no período em que se
estabelecem no Brasil. Sempre nos
pareceu normal oferecer esse serviço à
área de Recursos Humanos, entretanto
recentemente começamos a falar tam-
bém com o profissional de facilities.
Explorando mais, percebemos que em
algumas empresas, a área de facilities
trabalha junto com o RH. Parece-me
natural, com o tempo, que a locação
dos imóveis e, consequentemente dos
móveis que os expatriados usam, pas-
sará a ser de responsabilidade, cada
vez mais, do Real Estate – Facilities”,
explica o CEO.
Enfim, Facility Management existe
também para ajudar as pessoas a exe-
cutarem com produtividade suas ativi-
dades dentro de qualquer tipo de orga-
nização, considerando que há sinergia
entre todas as áreas da empresas para
atender às demandas dos negócios.
Acompanhe a seguir, um exemplo bá-
sico de autoria do consultor Gessé
Campos Camargo, da Interface Facility
Management Consultant, que pode nos
dar ideia de como poderia ser formata-
do uma estrutura de FM.
FACILITIES MANAGEMENT
PLANEJAMENTO
CONTROLE - CAFM / CFTV
(SISTEMAS/SOFTWARES)
MEIO
AMBIENTE
MANUTENÇÃO
OPERAÇÃO
WORKPLACE
BENEFÍCIOS
TRANSPORTE
SEGURANÇA
COMUNICAÇÃO
LIMPEZA
PAISAGISMO
JARDINAGEM
TRATAMENTO
DE RESÍDUOS
CONTROLE
DE PESTES
TRATAMENTO DE
ÁGUA E ESGOTO
PREDIAL
ELEVADORES
VIAS E
ACESSOS
ÁGUAS
PLUVIAIS
UTILIDADES
OBRAS
SPACE
MANAGEMENT
ARQUITETURA
E DECORAÇÃO
LAY OUT
MOBILIÁRIO
E LOCAÇÃO
GESTÃO
DE SALAS
ESTACIONAMENTO
RESTAURANTE
COPAS
EVENTOS
VENDING
MACHINES
CONVENIÊNCIA
CLUBE
E CRECHE
BUSINESS
TRAVEL
FRETAMENTO
FROTAS
TAXIS
MOTORISTAS
EMERGÊNCIA
OPERACIONAL
AMBIENTAL
EXECUTIVA
PORTARIA
E ACESSO
RECEPÇÃO
TELEFONIA
PATRIMONIAL
PROFISSIONAL
INTRANET
DOCUMENTOS
ARQUIVOS
TELEFONIA
GRÁFICA
CÓPIAS
WEB
SYSTEMS
CORREIOS
E MALOTES