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Outsourcing & Workplace
COMPRAS E FACILITIES
COMPETÊNCIAS
ESTRATÉGICAS EM COMPRAS
A importância da integração entre as áreas de facilities e
suprimentos no processo de compras de serviços nas empresas
Á
rea que é cada vez mais impor-
tante na parte estratégica das
empresas, a Gestão de Facilities tem
como objetivo desenvolver atividades
de infraestrutura predial, suporte e
coordenação de espaços de forma es-
truturada, proporcionando ao usuário
um ambiente de trabalho seguro, fun-
cional, limpo e confortável.
Para que a execução dos serviços,
todavia, aconteça de forma eficiente,
é fundamental que os negócios se-
jam realizados de modo estratégico,
integrando as áreas de facilities e su-
primentos, para que juntos, possam
buscar por melhores soluções em
prestação de serviços.
Pensando na importância de se
fazer compras estratégicas para a
empresa, Walter Freitas, Fundador e
Presidente da Associação Nacional de
Gestores de Contratos (ANGC), conce-
deu à INFRA uma entrevista no qual
pontuou quais aspectos devem ser
observados na elaboração do contra-
to e informou as principais competên-
cias necessárias para realizar a gestão
de compras.
Sobre a diferença entre comprar
produtos e serviços, Freitas afirmou
que enquanto o produto é tangível,
existe concretamente, é fácil de com-
prar e não depende do relacionamen-
to direto com o fornecedor (a não ser
em caso de entregas recorrentes), o
serviço é intangível, com maior difi-
culdade de controle, pois depende
de descrição técnica e conjunto de
indicadores. “Algumas contratações
de serviços de facilities hoje, pela pró-
pria maturidade do mercado consu-
midor, estão mais fáceis de controlar
por não serem tão complexas, como
as de manutenção predial, limpeza
e segurança”, destaca. Mesmo assim,
algumas empresas ainda encontram
dificuldades no controle posterior à
contratação pela descrição mal ela-
borada do escopo, na fase da pré-as-
sinatura do contrato.
CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS
Elemento que permite o controle
da compra ao longo das entregas, de
forma estruturada, reduzindo os ris-
cos e garantindo melhores resultados,
o contrato, segundo Freitas, é um im-
portante benefício para a realização
do negócio, pois permite que os ges-
tores tracem indicadores conforme
as regras internas estabelecidas pela
empresa. Nesta fase de pré-assinatura
do contrato, como dito anteriormen-
te, é fundamental que a descrição do
escopo e a especificação técnica do
serviço sejam bem estruturadas, para
que posteriormente a empresa possa
Walter Freitas,
Fundador e
Presidente da
Associação
Nacional de
Gestores de
Contratos (ANGC)
Divulgação