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Outsourcing & Workplace
COMPLEXO WTC-SP REÚNE HOTELARIA,
COMPRAS, GASTRONOMIA E NEGÓCIOS
EM UNIDADES DE PERFIS DISTINTOS
GESTÃO |
por Alexandre Raith
F
undado em 1995, com o objetivo de
ser uma organização fomentadora
de comércio internacional, o World
Trade Center São Paulo é um exemplo
de administração de complexo multiu-
so. Localizado na região da Marginal
do Rio Pinheiros e da avenida Enge-
nheiro Luís Carlos Berrini, um dos prin-
cipais polos comerciais de São Paulo,
o empreendimento ocupa uma área
total de 200 mil m
2
.
O WTC-SP está distribuído em torre
corporativa, hotel, shopping e centro
de eventos. O edifício de escritórios,
de 25 andares, está ocupado por cerca
de 50 empresas, enquanto a área de
convenções possui 12 mil m
2
de espa-
ços flexíveis.
Já o D&D Shopping tem 95 lojas,
além de diversas opções gastronômi-
cas, distribuídas em 24 mil m
2
, por onde
circulam emmédia 500 mil pessoas por
mês. O complexo comporta, ainda, o
Sheraton São Paulo WTC Hotel, com
296 apartamentos.
A equipe de gerenciamento predial
fica responsável também por um clube
de relacionamentos e geração de negó-
cios, que realiza encontros temáticos
referentes à economia, marketing, re-
cursos humanos, sustentabilidade, en-
tre outros assuntos.
A administração do WTC-SP está
também envolvida com empresários
locais que, conjuntamente, criaram o
Conexão Berrini, para buscar melho-
Luciano Montenegro de Menezes,
CEO do World Trade Center São Paulo
rias na região. As iniciativas propostas
pelo grupo focam o desenvolvimento
de ações ligadas à mobilidade urbana,
parcerias público-privadas, lazer, meio
ambiente, entretenimento, segurança,
transporte e urbanismo.
Para unir gastronomia, compras,
eventos, serviços, hotelaria e encontros
de negócios, o complexo WTC-SP con-
centra as diferentes unidades através
de um gerenciamento patrimonial fo-
cado na sinergia.
Revelamos a seguir como funciona
a administração deste empreendimen-
to multiuso. A revista INFRA entrevistou
Luciano Montenegro de Menezes, CEO
do World Trade Center São Paulo.
Qual é o maior desafio de gerenciar um
empreendimento com perfis distintos?
É o de alinhar as unidades de negócios.
Torre corporativa, hotel, shopping e
centro de eventos estão conectados
pela sinergia e não estão separados
fisicamente. Cada unidade se retroa-
limenta. A vantagem é a sinergia, que
deve gerar resultado.
Cada unidade do empreendimento
conta com um gestor? Explique
como funciona esta estrutura.
Cada unidade tem um gestor do ponto
de vista comercial e de marketing. Mas,
em relação às áreas de infraestrutura,
suprimentos e gestão, o empreendi-
mento é unificado. A usina de energia e
o sistema de reuso de água, por exem-
plo, são únicos para todas as unidades.
Portanto, do ponto de vista mercadoló-
gico são distintas, mas de infraestrutu-
ra é a sinergia que conta. Os perfis são
distintos, mas a gestão de facilities é
compartilhada.
A administração deste patrimônio
é própria ou terceirizada? O
contrato de prestação de serviço
serve pra todas as unidades?
A gestão é compartilhada. A equipe inter-
na administra o shopping e conta com
40 pessoas. Já a administração da torre
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