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INFRA
Outsourcing & Workplace
treinamentos distintos. Nosso objeti-
vo é formar líderes dentro da empre-
sa, comprometidos e alinhados com
nossos valores, afinal o treinamento
contínuo é um meio para aprimorar
cada vez mais nossos relacionamen-
tos internos e também com nossos
parceiros e clientes.
2)
Portfólio completo de produtos e
marcas. Desde a sua fundação, um dos
focos da Mercato é o de fortalecer e
melhorar o portfólio de produtos seja
com marcas de parceiros ou com pro-
dutos de sua própria fabricação. Nosso
negócio é criar, comercializar e promo-
ver o estado da arte em controlado-
res, instrumentos e periféricos para
automação e sistemas de ar condicio-
nado e assim, o portfólio de marcas e
produtos é um dos pilares que podem
sustentar o negócio, e hoje possuímos
mais de dois mil itens no nosso. A ino-
vação é parte fundamental das estra-
tégias da empresa, e novos produtos
já estão sendo desenvolvidos para lan-
çamento no próximo ano. Prova disto
é que neste mês de junho a empresa
chegou a marca de 30 mil produtos co-
mercializados entre as linhas Climate,
Climate PRO e Omnirate.
3)
A missão, visão e valores da em-
presa devem estar em destaque e re-
fletir as ações e decisões de todos na
companhia. Desta forma, mantemos
todos engajados, envolvidos com a
causa da empresa e com o significado
do que eles produzem, principalmen-
te em períodos de crise como este.
Nossa missão é criar e comercializar
soluções inteligentes que proporcio-
nem a nossos clientes o equilíbrio
perfeito entre desempenho, flexibi-
lidade e economia, sempre agindo
com integridade, respeito, honestida-
de e comprometimento em todas as
relações que temos.
4)
Atuaçãomulticanal. Amarca própria
de produtos Mercato (Climate, Climate
PRO e OmniRate) e as marcas parcei-
ras (como, Belimo, Dwyer e Oventrop),
a empresa atua como distribuidor
destas marcas em todo o Brasil, são
comercializadas por diferentes canais
de vendas. A vantagem desta estraté-
gia é estar presente no canal que nos-
so cliente precisar. O atendimento é
realizado exclusivamente por nossos
especialistas de vendas, pois se trata
de uma venda consultiva, e que repre-
senta a completude do cliente ao utili-
zar os serviços da Mercato, traduzindo
a proposta de valor da empresa: tornar
a experiência de compra do cliente a
melhor possível.
Nosso objetivo é formar líderes dentro da empresa,
comprometidos e alinhados com nossos valores, afinal
o treinamento contínuo é um meio para aprimorar
cada vez mais nossos relacionamentos internos e
também com nossos parceiros e clientes
5)
Manter, mesmo em períodos de cri-
se, um planejamento a longo prazo.
O fato de a crise tornar o futuro me-
nos previsível não justifica abrir mão
de fazer um planejamento de longo
prazo. A situação do momento atual
requer um controle mais acurado do
passo a passo em busca de metas,
o que inclui reavaliar ações a curto
prazo, mas não esquecendo as es-
tratégias para longo prazo. É preciso
inclusive fazer mais projeções, afim
de se preparar para qualquer futuro
que seja. Dar informações claras a
cada membro da equipe de quais são
as metas pessoais do gestor e qual a
importância delas para a empresa é
outro fator chave para atravessar pe-
ríodos de crises. Nossos colaborado-
res se comprometem no curto e longo
prazo quando percebem a importân-
cia do trabalho que realizam, e deter-
minar metas coletivas e individuais é
um dos pontos mais críticos de um
planejamento bem feito, em que as
decisões são tomadas com base em
critérios claros, aderentes à missão,
à visão e aos valores da organização.
Quando adotamos estratégias como
essas, damos o recado para todos
em nossa empresa de que a crise não
pode ser usada como pretexto para
deixar de entregar resultados ou de
tomar decisões importantes e sobre-
tudo mostramos que é possível ir na
contramão da crise, sendo competi-
tivo e obtendo crescimento na em-
presa mesmo em um período onde o
mercado tenha um comportamento
oscilante como estamos vivenciando
atualmente.