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Outsourcing & Workplace
As equipes trabalham com base em
um plano que determina as manuten-
ções preventivas obrigatórias definidas
pela legislação ou por boas práticas ado-
tadas, e aquelas não obrigatórias, porém
necessárias para garantir o estado de
conservação dos imóveis, de segurança
e do bem-estar das pessoas. Para isso,
este planejamento descreve os procedi-
mentos, a especificação e a periodicida-
de dos serviços a serem executados.
E o custo desta manutenção chega a
quase R$ 70 milhões por ano, somente
referente às unidades do estado de São
Paulo. Pudera, já que a média diária de
visitantes chega a 80 mil nas férias de
janeiro e a 50 mil nos demais meses.
“O gasto em manutenção anual é de
R$ 68,4 milhões, sendo R$ 30 milhões
com contas de água, energia e gás, e o
restante com manutenção, incluindo
despesas de materiais, assessorias e
consultorias, projetos e contratação de
serviços de conservação de sistemas
prediais”, esclarece o Superintendente.
“Este custo representa 3,4% do valor do
patrimônio do Sesc SP.”
PRESTAÇÃO DE SERVIÇO COMO
INSTRUMENTO EDUCATIVO
Já os cuidados com o gerenciamen-
to dos serviços terceirizados, como
os de limpeza, segurança e vigilância,
levam em consideração as condições
estipuladas nos contratos, que exigem
a entrega de documentação que com-
prove o pagamento de salários, encar-
gos sociais e benefícios dos funcioná-
rios das contratadas. Além disso, a falta
de qualidade e pontualidade dos servi-
ços prestados pode acarretar emmulta.
Mas há um grande desafio. Como
garantir o bom estado de um serviço,
como o de limpeza, por exemplo, em
unidades que recebem milhares de
pessoas diariamente? No mês de janei-
ro, o Sesc Belenzinho chega a receber
10 mil pessoas por dia, enquanto o nú-
mero diário de visitantes na unidade
Pompéia passa dos 6 mil.
“Os programas, atividades e ações
do Sesc são planejados em uma pers-
pectiva de ação educativa, que se inicia
no atendimento oferecido pelos fun-
cionários à clientela, tanto no sentido
de orientar o público sobre a progra-
mação, como também na utilização
consciente dos espaços. Prioriza-se,
dessa forma, uma convivência em que
se valorizam o respeito e a cidadania,
aliada a conceitos de sustentabilidade”,
afirma Galina.
O Superintendente de Adminis-
tração acredita que a boa prestação
do serviço serve como instrumento
educativo. “Ao encontrar um espaço
limpo, organizado e funcional, a ten-
dência do frequentador é se compor-
tar para a manutenção deste espaço
nas mesmas condições, para benefí-
cio próprio e também dos demais fre-
quentadores.”
SESC SP EM NÚMEROS*
35
unidades
878.517
m² de área construída
4.645.704
m² de terreno
10.361
oficinas, palestras e seminários
22.142
alunos nos cursos de educação
4.313
crianças recebidas no Programa Curumim
3,8 milhões
de atendimentos nas bibliotecas
696 mil
consultas odontológicas
4,8 milhões
de refeições servidas
4.270
sessões de cinema e vídeo
4.049
espetáculos de dança
5.856
apresentações musicais
8.713
peças teatrais
68,4 milhões
de reais em gasto com manutenção
80 mil
visitantes diários (férias); 50 mil (demais meses)
*Soma dos dados de 2014 de todas as unidades.
Fonte: Sesc SP.
O conhecimento é disseminado
às equipes por meio de encontros de
formação e diálogo permanente
Unidade Sesc Pompéia - Marco Antônio/SESC