lugar, o cliente deseja um bom banho.
Então, o chuveiro é essencial. Ele pre-
cisa estar disponível com água quen-
te/fria. Temos vários itens “linkados”
a uma boa manutenção desse item. O
ar condicionado vem em terceiro, prin-
cipalmente em se tratando de um país
tropical como o Brasil – outro quesito
que depende fortemente de uma ope-
ração bem planejada e executada. A
máquina precisa ter a robustez que a
gestão 24X7X365 demanda. Entretanto,
gosto de enfatizar que não compramos
produto, mas sim o equipamento fun-
cionando; a assistência técnica pós-
-
venda é o mais importante para nós.
Quarto lugar: TV. Pesquisas apontam
que tanto o homem quanto a mulher
utilizam essa tecnologia em algum mo-
mento de sua estadia. Por fim, temos
a conectividade, uma demanda rela-
tivamente recente, mas que impacta
bastante na satisfação. Hoje as pessoas
se relacionam, se divertem e trabalham
virtualmente.
Tive a informação de que o Grupo
passou a disponibilizar wi-fi gratuito
em seus hotéis na América Latina.
É verdade. Todos os hotéis, ibis, No-
votel, Mercure e Sofitel da região pas-
sam a oferecer o wi-fi de graça aos
clientes. No caso do Sofitel, há a op-
ção de um upgrade na conexão, pago
à parte. Na área de eventos, o pacote
de wi-fi depende da negociação com
cada hotel. A velocidade mínima de
conexão garantida pela Accor é de 10
megas. Toda a infraestrutura dentro
dos hotéis também foi modernizada,
das antenas aos cabos necessários,
garantindo sinal uniforme em todos
os apartamentos. Acreditamos que
o projeto será um grande diferencial
dos hotéis da rede no país.
Como é formada a sua equipe?
Temos 19 profissionais, na sua gran-
de maioria arquitetos e engenheiros,
que têm a missão de acompanhar os
projetos, as compras e a manutenção
propriamente dita.
11 2292.0022
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HOSPITAIS, CLÍNICAS E LABORATÓRIOS.
Com mais de 35 anos no mercado, scalizada e aprovada pela ANVISA (Vigilância
Sanitária) e com quadro próprio de enfermeiras técnicas especializadas em
higienização hospitalar, a excelência e qualidade da Lotus alcançaram a certi cação
ISO 9001. A Lotus conta ainda com a parceria da Abralimp (Associação Brasileira
do Mercado de Limpeza Pro ssional) e do SEAC (Sindicato das Empresas de
Asseio e Conservação) e é inscrita no CRA, CRQ, CREA e COREN, conselhos de
grande importância no mercado de prestação de serviços.
