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INFRA
Outsourcing & Workplace
Para a Embrase Segurança & Ser-
viços, empresa que possui aproxima-
damente 16 mil funcionários em São
Paulo, Rio de Janeiro e Goiás, gerenciar
o clima organizacional é uma das maio-
res preocupações da empresa.
A pesquisa realizada tem o objetivo
de colher a percepção dos colabora-
dores em relação aos diversos fatores
que afetam seus níveis de desempenho.
Conforme Sidney Munhoz, gerente-geral
de facilities da Embrase, além de identi-
ficar esses problemas, a pesquisa é um
meio de comunicação com os colabo-
radores, possibilitando que a gerência
conheça os problemas que os colabora-
dores lidam durante seus expedientes.
Depois de levantados todos os dados,
os pontos de insatisfação são abordados
em um plano de ação, direcionado para
as áreas envolvidas a fim de estabelecer
processos de melhoria contínua.
Sobre os programas de qualidade
de vida oferecidos aos funcionários, a
Embrase é a única empresa no País que
possui um departamento interno volta-
do à qualidade de vida e satisfação dos
colaboradores: a Diretoria Social. Os
programas principais são: treinamen-
tos e desenvolvimento dos colabora-
dores, higiene e segurança do trabalho,
programa antitabagismo e atendimen-
to psicológico gratuito.
O PAPEL DO LÍDER NAS
ORGANIZAÇÕES
Um ponto importante que também
deve ser observado pela organização é
a satisfação do funcionário com o seu
gestor, se neste relacionamento profis-
sional existe respeito, retorno sobre o
desempenho (feedback), concessão de
autonomia e fornecimento de apoio, en-
tre outros. Isso é o que Ferreira acredita
ao afirmar em seu livro que “A atuação
da liderança é fundamental para a sa-
tisfação dos funcionários e tem relação
com as variáveis ‘comunicação’ e ‘parti-
cipação’, que avaliam, respectivamente,
o grau de satisfação com o processo de
divulgação de informações e fatos rele-
vantes, e as diferentes formas de parti-
cipação dos empregados no dia a dia.”
Para Munhoz o líder deve ser visto
como o responsável pelo crescimento
financeiro da empresa e pelo desenvol-
vimento humano de sua equipe. Além
disso, ele deve ter a percepção sobre
os problemas, agilidade para resolvê-
-los, boa comunicação com a empresa
e seus subordinados, táticas de geren-
ciamento de desempenho e um perfil
participativo e inovador.
Tendo isso em vista, é preciso priori-
zar pontos que a serem desenvolvidos,
fortalecem habilidades para as ativida-
des do dia a dia. Por isso, a Embrase
constantemente investe na atualização
profissional, oferecendo treinamentos
de liderança que orientem o líder a me-
lhor forma de gerenciar a empresa e os
seus colaboradores.
O Grupo Verzani & Sandrini é uma
empresa que também oferece treina-
mentos de liderança, e pensando no
bem-estar do funcionário, incluiu no
seu código de ética uma página para in-
formar ao colaborador uma linha con-
fidencial com acesso direto à diretoria,
em que ele pode reclamar daquele líder
que está lhe perseguindo, praticando
assédio moral, assédio sexual, ou não
está sendo justo. Essa denúncia pode
ser feita de forma anônima, assim o fun-
cionário recebe o número de um proto-
colo em que ele pode retornar em outro
dia, e descobrir ao informar o número,
quais providências foram tomadas.
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