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Outsourcing & Workplace
DEPOIMENTOS
Para entender um pouco mais sobre como funciona essa prática no mercado, profissionais
que lidam cotidianamente com a rotina de compra e venda de serviços opinam sobre o que
é preciso para que contratos sejam estabelecidos de forma eficiente.
Fernanda Risso,
Coordenadora
de Infraestrutura
da DPaschoal
O mercado tem uma
infinidade de provedores
que oferecem uma gama
diversificada de produtos e
serviços. Como gestores de
contrato temos um grande
desafio: estabelecer uma
parceria que nos atenda de
forma sustentável (ambien-
tal, financeira e social).
Aqui na DPaschoal, quan-
do contratamos um prove-
dor, temos por base o con-
ceito da sustentabilidade.
Dentro dessa concepção,
as responsabilidades devem
estar claras e definidas. As
expectativas devem ser bem
desenhadas e alinhadas, para
que ocorra o equilíbrio entre
as partes (ganha-ganha).
É fundamental nesse
ambiente comercial, que se
busque informações do futu-
ro parceiro em fontes exter-
nas (benchmarking) com os
principais clientes, ajudan-
do-nos e tranquilizando-nos
quanto à contratação.
Nesse sentido, é impor-
tante analisar a solidez da
empresa no mercado e se
ela está alinhada aos nossos
valores.
Nosso departamento jurí-
dico analisou recentemente
nossos contratos e fez alguns
ajustes necessários para ga-
rantir o fiel cumprimento da-
quilo que foi contratado.
Alguns exemplos são: in-
serção de garantias contra-
tuais, exigência de apólice
de seguro (dependendo da
natureza do contrato), de-
limitações das atividades e
cronogramas bem definidos.
Finalizando, devemos con-
tratar hoje, pensando no
amanhã e sempre buscar
parceiros que sejam am-
bientalmente corretos.
Eduardo Rogato,
Diretor Operacional
da Wechsel
É comum nos deparar-
mos, mesmo antes do atual
quadro recessivo do País, com
propensos contratantes que
tem dificuldade de gerar um
escopo de trabalho que reflita
fielmente suas necessidades,
condições e possibilidades.
Entendemos que neste
negócio busca-se uma am-
plitude maior de serviços
pelo menor custo possível,
ocorre que esse extrativis-
mo leva a relação entre o
comercial e o operacional a
níveis de desconfortos ter-
ríveis, pois, normalmente
esses dois departamentos
não equalizam a forma da
contratação.
Buscamos sempre trazer
à mesa todos os envolvidos,
quem necessita, quem com-
pra e quem operará, com
isso ofertamos os serviços
de forma a atenderem todas
as expectativas, remune-
rados de forma justa e que
permita um sobre esforço
focado na fidelização. Não
há planejamento que pro-
jete investimentos a curto
prazo, é extremamente one-
roso e inviabiliza qualquer
orçamento. A fidelização e a
longevidade dos contratos
trazem inúmeros benefícios
a todos.
Como resposta ao equi-
líbrio desta equação inova-
mos na formatação de nos-
sas propostas, explanando
todas as possibilidades de
atendimento de forma sus-
tentável, aplicando nossas
ferramentas de interação on-
-line, o que há de mais novo
no mercado, aumentando a
confiabilidade, eficiências,
redução dos custos e agili-
dade na tomada de decisão.
Essa inovação busca um
novo entendimento do mer-
COMPRA E VENDA DE SERVIÇOS
Não há planejamento que projete
investimentos a curto prazo, é oneroso
e inviabiliza qualquer orçamento. A
fidelização e a longevidade dos contratos
trazem inúmeros benefícios a todos
Eduardo Rogato
, da Wechsel