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INFRA
Outsourcing & Workplace
clientes para que nos deem
espaço para entender suas
exigências,
compreender
sua cultura e suas particu-
laridades (claro que sempre
respeitando os procedimen-
tos e compliance). Com isso,
avaliamos a melhor forma
de introduzir inovações e en-
tregar todos os serviços.
Além disso, temos inseri-
do nos nossos contratos as
Cláusulas de Inovação, que
podem ser tecnológicas e/
ou organizacionais, mas pre-
cisam agregar valor, seja de
qualidade, entrega, produti-
vidade ou custo.
David Douek,
LEED AP, Diretor de
Desenvolvimento
da OTEC
O aumento da comple-
xidade das estruturas or-
ganizacionais tem impacto
direto sobre os processos
de contratação de um servi-
ço. Soma-se a isto, o fato de
que, na grande maioria das
vezes, as necessidades tam-
bém estão mais complexas.
Assim, estruturar de forma
organizada o processo de
aquisição de serviços, em
que questões como a dis-
sociação da área técnica da
área de compra são geren-
ciados de forma eficiente, é
fundamental para o sucesso
na aquisição de um serviço.
Mapear corretamente as
necessidades, estruturar efi-
cientemente um sistema de
comunicação entre as partes,
especificar muito claramente
os aspectos a serem atendi-
dos estão entre as condições
necessárias para efetuar uma
compra de qualidade.
Definir um escopo claro
de trabalho, em que a expec-
tativa do solicitante seja cla-
ramente retratada, deve ser
feito com o correto subsídio
técnico de forma a permitir
que os preços ofertados se-
jam comparados de forma
equânime.
Cada contrato exige das
partes a flexibilidade neces-
sária a equilibrar suas ne-
cessidades. Adequar-se ao
objeto do contrato é, sem
a menor sombra de dúvida,
uma das principais estraté-
gias para que os lados este-
jam satisfeitos com as condi-
ções negociadas.
Guilherme Salla,
Administrador da
Maxi Service
Em um ambiente de ne-
gociação de serviços espe-
cializados, sendo venda ou
compra, deve-se ter muita
cautela e muito estudo en-
volvido de ambas as partes.
Hoje, no nosso mercado
competitivo, tem-se uma
gama enorme de prestado-
res e cada detalhe de fun-
cionamento é fundamental
para uma relação saudável
entre as partes.
Os principais conselhos
para uma contratação bem-
-sucedida são:
• Visitar fisicamente a em-
presa prestadora, afim de
conhecer sua estrutura e
as pessoas que vão gerir
a equipe que trabalhará
contigo.
• Realizar uma busca por
pendências jurídicas do
prestador, afim de precaver
possíveis corresponsabili-
dades em casos de proces-
sos trabalhistas.
• Conhecer a fundo o plane-
jamento de treinamentos e
capacitação que a empre-
sa provém a seus colabo-
radores.
• Buscar referencias das em-
presas que já possuem esse
parceiro como prestador de
serviços.
• Tomar cuidado com preços
muito atrativos.
• Em todas as emissões de
notas fiscais peça obrigato-
riamente a guia de fundos
recolhidos e CND’s (Certidão
Negativa de Débitos), afim
de evitar possíveis sustos.
• Entender o perfil de clien-
tes que o prestador de ser-
viços possui.
Vender serviços é vender
confiança, pois na maioria
das negociações não se tem
algo palpável para anali-
sar qualidade, franqueza e
transparência. Por isso, bus-
car as referências e conhecer
o parceiro a fundo é a me-
lhor prática de mercado para
uma contratação segura.
Hoje trabalhamos com
uma equipe de vendas foca-
da na transparência do negó-
cio, demonstrando a origem
de todos os custos, impos-
tos e inclusive nossa taxa de
administração, acreditamos
Mapear as necessidades, estruturar um
sistema de comunicação entre as partes,
especificar os aspectos a serem atendidos
estão entre as condições necessárias para
efetuar uma compra de qualidade
David Douek
, da OTEC