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INFRA
Outsourcing & Workplace
ta o processo de recebimento por parte
do cliente, garantindo a entrega do ma-
terial dentro do prazo estipulado e evi-
tando reentregas desnecessárias.
AQUISIÇÃO DE PRODUTOS
E SERVIÇOS
Solicitamos aos entrevistados que
nos listassem conselhos e dicas a serem
sugeridos aos contratantes e prestado-
res de serviços de limpeza profissional.
COMPRA DE PRODUTOS
1.
Realização de teste para quantificar
o rendimento de cada produto, pois
muitas vezes o menor preço não signi-
fica o melhor custo e a empresa acaba
pagando uma conta maior.
2.
Produtos que apresentam um me-
lhor rendimento, consequentemente,
consomem menos recursos naturais e
também geram menos descarte.
3. Quanto maior o rendimento de cada
produto, menor a necessidade de abas-
tecimento e menores são os custos
relacionados a descarte dos produtos
(sacos de lixo, serviço de coleta etc.).
4.
Buscar empresas que estejam prepa-
radas para constantemente capacitar e
treinar as equipes de limpeza dos seus
clientes com relação ao abastecimen-
to, reposição e conservação correta
dos produtos, evitando desperdícios e
garantindo a eficiência operacional da
equipe, para evitar a alta rotatividade.
5.
Uma equipe de assistência técnica
sempre presente é um fator fundamen-
tal na escolha do fornecedor de insu-
mos de limpeza e conservação.
6.
Ouvir o especialista, buscar por solu-
ções profissionais.
7.
Fazer uma abordagem sistêmica que
considere o produto e seus impactos:
de saúde; social; econômico; ergonô-
mico; de produtividade; ambiental; de
desgaste do patrimônio etc.;
8.
Avaliar o custo total da aquisição e não
apenas o preço de face dos produtos.
9.
Priorizar produtos certificados ou
com ACV (Avaliação do Ciclo de Vida),
conhecer as certificações e os seus be-
nefícios.
10.
Obter informações do fornecedor,
consultar outros clientes, com viés no
pós-venda, que pode auxiliar a obten-
ção do melhor resultado.
AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS
1.
Considerar seu prestador de serviços
um aliado estratégico. Toda relação
comercial deve estar ancorada em pro-
tocolos tangíveis de resultados em um
processo de ganha/ganha real.
2.
A empatia, a transparência e o diá-
logo são molas mestras no processo
de confiança. Lembre-se que em toda
contratação de prestação de serviços, o
relacionamento saudável é primordial,
sem ele, fica bastante difícil desenvol-
ver um serviço de sucesso.
3.
Considerar que estão comprando
soluções e não material de consumo.
Contratar mão de obra por preço é um
erro grave e é exatamente isso que atra-
palha muito o processo de terceiriza-
ção no Brasil, os serviços precisam ser
encarados como estratégia operacional
e não como economia de custos. Outro
ponto: um prestador de serviços opera
com mão de obra intensiva e gerenciar
RH é uma arte e não uma ciência exata.
4.
Comparar preços diferentes para ní-
veis de entrega diferentes pode ser de-
sastroso. Decida e se responsabilize so-
bre o que é o mais importante: os riscos,
a saúde das pessoas no ambiente de
trabalho proporcionados pela limpeza
profissional ou, apenas, a economia!
