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Outsourcing & Workplace
GRSA, que opera em mais de duas mil
unidades de negócios (food e serviços
de suporte), de entregas de materiais,
de uniformes e de equipamentos são
100% terceirizadas com operadores lo-
gísticos que atendem em todo o Brasil.
No caso da Personal Services, an-
tes da entrega, passou pela padroni-
zação dos produtos e equipamentos
utilizados nas operações. Estudaram
minuciosamente a relação de itens ca-
dastrados e determinados padrões de
performance e qualidade mínimos para
atender aos requisitos das atividades e,
com base nesses parâmetros, foi defini-
da uma nova relação de itens homolo-
gados e habilitados a serem utilizados.
A diversidade de itens foi reduzida sig-
nificativamente. Foram priorizados pro-
dutos de alta performance e multiuso,
que poderiam ser fornecidos por um ou
poucos fabricantes. Assim conseguiram
volume e, por consequência, poder de
negociação. A partir daí, o setor de su-
primentos buscou firmar acordos cor-
porativos com grandes fornecedores
em âmbito nacional, que se compro-
metem a manter um estoque suficiente
para atendimentos emergenciais e um
SLA de tempo de entrega que garanta
a não interrupção da operação. Além
disso, mantém nas bases operacionais
estoques mínimos para garantir o abas-
tecimento dos pontos de utilização.
Para a boa logística, é necessário
excelência na gestão de custos e pla-
nejamento, defende a RL Sistemas de
Higiene. As empresas estão se adaptan-
do a isso de várias maneiras: centros de
distribuição próprios ou terceirizados;
frotas flexíveis (de bicicletas a carretas);
parcerias com operadores logísticos;
etc. Alertam que para eles o futuro é
transportar cada vez menos água, com
produtos químicos mais concentrados,
ferramentas mais compactas e duráveis,
assimcomo os negócios devemser cada
vez mais locais. Francys reforça que as
informações de horário de recebimento
pelos clientes e restrições diversas são
importantes e sempre alimentadas no
banco de dados da empresa, isso facili-
para envolver todos os colaboradores
no desenvolvimento da organização.
Aplicou em 2014 a chamada Pesquisa
de Clima, onde todos os colaborado-
res das diversas áreas foram envolvidos
a construir um plano de melhorias. O
importante dessa pesquisa foi ratificar
que todos são responsáveis, podem e
devem propor melhorias. Para comple-
tar investem em programas comple-
mentares de desenvolvimento, integra-
ção, recrutamento e seleção de amigos
e indicados, bem como no recrutamen-
to interno. Na operação, têm ainda di-
versas políticas de retenção, como a
premiação de colaboradores que não
apresentem faltas durante o mês, paco-
tes de benefícios diferenciados, políti-
cas de seleção que privilegiam a distân-
cia de casa, entre outros.
LOGÍSTICA
Questões crônicas de infraestrutura
urbana, cidades congestionadas, sus-
tentabilidade, contínuas manifestações
populares, entre outros fatores indicam
que cada vez mais os contratos de ser-
viços serão locais, em função de custos
com transporte, matérias-primas, insu-
mos e valor da mão de obra. Logística e
mão de obra são asmaiores dificuldades
enfrentadas pelas empresas para limpar
em localidades centrais ou remotas.
Utilizar a cadeia produtiva é uma
das opções do Grupo Brasanitas, que
trabalha com parceiros logísticos, que
possuem estrutura de frota, armaze-
namento, e são responsáveis pelas
entregas mensais, de acordo com o
que foi definido previamente e dentro
do prazo estipulado. Para serem ainda
mais ágeis, contratam empresas regio-
nalizadas, em função da pulverização
da carteira de clientes da empresa. A
Renata Dutra, diretora de vendas da GRSA – Soluções em Serviços e
Fernando Wanderley Taveira, executivo de negócios na Personal Services
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